Funksjonell koordinator - Implementering av digitale tjenester

Frist: 27.10.26Oppdragsgiver er Norsk pasientskadeerstatning (NPE) og Nasjonalt klageorgan for helsetjenesten (Helseklage).Norsk pasientskadeerstatning (NPE) er en statlig etat underlagt Helse- og omsorgsdepartementet. Vi behandler erstatningskrav fra pasienter som mener at de har fått en skade etter behandlingssvikt i helsetjenesten.NPE forvalter og utvikler felles IT-løsninger for NPE og Nasjonalt klageorgan for helsetjenesten (Helseklage).NPE har om lag 160 ansatte og har lokaler i Oslo sentrum.Se for mer informasjon om virksomheten.Helseklage er en statlig etat underlagt Helse- og omsorgsdepartementet. Helseklage behandler klagesaker fra helse- og omsorgssektoren, med klager på vedtak fra tolv offentlige instanser. Virksomheten er sekretariat for Apotekklagenemnda, Klagenemnda for behandling i utlandet, Pasientskadenemnda og Statens helsepersonellnemnd. Helseklage fører rettssaker for alle landets domstoler. Helseklage er lokalisert i Bergen.For mer informasjon om oppdragsgiver, se www.npe.no ogBakgrunn for bistandenNPE startet i 2020 arbeidet med å modernisere og oppgradere saksbehandlingsløsningene som benyttes av både NPE og Helseklage. Arbeidet har omfattet videreutvikling og modernisering av løsningene, oppgradering av tekniske plattformer, etablering og tilpasning av integrasjoner, anskaffelse og implementering av skytjenester samt tilhørende endrings- og innføringsaktiviteter.De sentrale løsningene er nå satt i produksjon, og prosjektet går inn i en fase hvor fokus rettes mot stabilisering, videreutvikling, gevinstrealisering samt overføring til ordinær forvaltning. I denne fasen oppstår det løpende behov for håndtering av kritiske avvik/hendelser og nødvendige endringer fra brukere, forvaltningsmiljøer og involverte virksomheter.NPE har derfor behov for bistand fra en erfaren funksjonell koordinator med sterk forståelse for komplekse virksomhets- og systemporteføljer. Konsulenten skal fungere som et bindeledd mellom forretning, IT og leverandører.Bistanden omfatter analyse, koordinering og oppfølging av avvik, hendelser og endringsbehov knyttet til saksbehandlingsløsningene (SMART-prosjektet). Konsulenten skal fasilitere avklarings- og beslutningsprosesser, sikre samhandling mellom fagmiljøer og leverandører, samt bidra til at kritiske endringer håndteres på en strukturert og effektiv måte.Konsulenten skal være en funksjonell fasilitator med evne til å se helhetlige sammenhenger på tvers av prosesser, systemer og organisatoriske enheter.Det må påregnes noe reisevirksomhet og det kan tilkomme andre arbeidsoppgaver underveis i avtaleperioden. Kunden kan også benytte konsulenten i andre prosjekter eller aktiviteter dersom dette vurderes som hensiktsmessigTa kontakt for kompetansematrise.