Interne Stelle - Mitarbeiter:in User Services & Workplace Management – Göttingen

Als Mitarbeiter:in User Services & Workplace Management gewährleistest du den stabilen Betrieb der Arbeitsplatz-IT und unterstützt Anwender bei technischen Fragestellungen. Du verantwortest die Administration zentraler IT-Systeme, das Client- und Gerätemanagement sowie die kontinuierliche Optimierung der Workplace-Services. Dabei trägst du maßgeblich zu einer hohen Servicequalität und einem reibungslosen IT-Betrieb bei. Active Directory AdministrationAnlage, Pflege und Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Computerobjekten im Active DirectorySteuerung und Durchführung von Onboarding- und Offboarding-ProzessenVergabe und Anpassung von Benutzerberechtigungen gemäß den UnternehmensrichtlinienPflege der Organisationsstruktur und BenutzerstammdatenMatrix42 ESM AdministrationAdministration und Weiterentwicklung der Matrix42 Enterprise Service Management (ESM) PlattformBetreuung und Optimierung des Service Desk, Service Catalogs und Asset ManagementsPflege und Weiterentwicklung von Serviceprozessen und WorkflowsUnterstützung bei der Einführung und Umsetzung von AutomatisierungslösungenClient-, Software- und PatchmanagementStandardisierung, Bereitstellung und Verwaltung von Endgeräten mittels Microsoft Intune und Windows AutopilotPlanung, Steuerung und Überwachung von SoftwareverteilungenDurchführung und Überwachung des PatchmanagementsSicherstellung eines aktuellen und sicheren Client-BetriebsTelefonie- und Workplace-SupportAdministration und Betreuung der Unternehmens-TelefonanlageBearbeitung und Lösung von Störungen im Bereich TelefonieUnterstützung der Anwender bei Fragen rund um Arbeitsplatz- undKommunikationstechnologienGeräte- und InfrastrukturmanagementVerwaltung und Support von Druckern, Multifunktionsgeräten und ScannernBetreuung und Administration mobiler EndgeräteUnterstützung bei der Implementierung und Weiterentwicklung von Mobile Device Management (MDM)-LösungenSicherstellung einer funktionierenden ArbeitsplatzinfrastrukturNebenaufgabenTeilnahme an der OS-BereitschaftTeilnahme an Ruf- und ZufallsbereitschaftenUnterstützung bei IT-Projekten und SonderaufgabenMitarbeit bei der Weiterentwicklung von IT-Service-Prozessen und Workplace-KonzeptenDokumentation von Systemen, Prozessen und Arbeitsanweisungen Fachliche QualifikationenErfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare berufliche QualifikationErfahrung im Bereich User Services, IT-Support oder Workplace Management wünschenswertGute Kenntnisse in Microsoft Windows Betriebssystemen sowie Microsoft 365 AnwendungenErfahrung in der Administration von Active Directory UmgebungenGute Kenntnisse in Matrix42 ESM, insbesondere Service Desk, Service Catalog und Asset ManagementErfahrungen mit Microsoft Intune und Windows Autopilot von VorteilKenntnisse im Bereich Mobile Device Management (MDM)Sicherer Umgang mit gängiger IT-Hardware wie Notebooks, Druckern, Scannern und mobilen EndgerätenPersönliche KompetenzenAusgeprägte Kunden- und Serviceorientierung gegenüber internen und externen AnwendernStrukturierte, selbstständige und lösungsorientierte ArbeitsweiseHohes Verantwortungsbewusstsein und QualitätsanspruchTeamfähigkeit sowie ausgeprägte KommunikationsstärkeFlexibilität und Bereitschaft, sich kontinuierlich in neue Themengebiete einzuarbeitenProzessorientiertes und ganzheitliches Denken über Abteilungsgrenzen hinwegFreundliches, professionelles und verbindliches AuftretenEigeninitiative sowie die Bereitschaft, Veränderungen aktiv mitzugestalten und Innovationen voranzutreiben Göttingen Veröffentlichung am 21.10.2026